sexta-feira, 21 de janeiro de 2011

Como analisar a marca e saber o momento correto de mudar?


Sem conhecimento de marketing e construção de marcas, empresas dificultam a ascensão do negócio por falta de informaçA -

Por Redação, www.administradores.com.br
Sua marca precisa de um upgrade? Bem, nem todo mundo sabe a resposta, e isso é normal. O problema é quando, sem saber como agir, o empresário também se nega a ouvir. Com tantos investimentos em espaço físico, profissionais, o conceito e o desenho da marca acabam sendo relegados. No entanto, estar atento às inovações do mercado e proporcionar aos clientes uma marca forte e moderna é imprescindível para que o cliente ou futuro cliente tenha uma percepção adequada do negócio e este possa prosperar.

O investimento na construção da identidade é um recurso que irá trazer retorno para a empresa. A confiança no produto oferecido inicia-se com a apresentação da marca. Para isso, é necessário estar atento e observar pontos estratégicos. Também não adianta investir na identidade visual da empresa no início e, no decorrer dos anos, esquecê-la. A manutenção deve ser realizada sempre que necessário. Mas, qual é o momento exato para mudar?

A hora certa

Segundo Hélio Moreira, diretor da NewGrowing Design & Branding, agência especializada em construção de marcas, identidade visual e estratégias de branding, o redesenho de marcas ou reposicionamento total ou parcial da identidade deve acontecer quando a identidade visual não corresponde mais ao processo evolutivo que teve ou mesmo quando a marca deseja comemorar uma nova fase da empresa. Por exemplo, ao completar 6 ou 10 anos (não é uma regra) e a empresa pretende impactar o cliente e mostrar a presença ativa no mercado, este é um ótimo momento para mostrar novos atributos presentes na marca. A reformulação é mais indicada para marcas existentes que estejam em processo de reposicionamento, envelhecidas ou conceitualmente problemáticas.

Quais pontos observar para saber o momento de mudar?

"O momento de mudar é complicado dizer, mas normalmente as mudanças de uma marca acontecem como na vida pessoal. Com o tempo envelhecemos, perdemos massa muscular, aparecem as primeiras rugas, enfim, se não cuidarmos do nosso corpo e alimentarmos a nossa mente, com o tempo a tendência é que percamos a nossa identidade", explica Moreira.

"Com uma empresa não é diferente. O tempo passa e muitas coisas envelhecem, equipamentos eletrônicos ficam defasados, assim como as máquinas. Até mesmo a equipe pode entrar em uma zona de conforto, não evoluir e não trazer resultados para a empresa. Com a marca acontece a mesma coisa. Portanto, deve estar sempre atualizada com as evoluções da empresa, do mercado e do público alvo, não apenas conceitualmente, mas visualmente também e, na hora certa, realizar uma renovação", complementa. 

sábado, 8 de janeiro de 2011

Nova Marca = Redesign - Alongar Qualidade de Vida Empresarial

A Alongar é um cliente que sempre acreditou em nosso trabalho. Nossa equipe foi responsável em desenhar sua marca atual. Após 10 anos de luta e muita determinação a Diretora da empresa, resolver da um up grade no visual.

Como a marca estava envelhecida visualmente, ela aproveitou a a comemoração do aniversário de 10 anos e solicitou a agência uma reformulação que transmitisse a nova etapa da empresa. Mais moderna, com novas tecnologia, metodologia, uma equipe maior e melhor estruturada. Além, de grandes clientes como lorenzetti, Magazine Luiza, Novellis, Alcan, entre outros.

" Nossa empresa cresceu.Não posso deixar de continuar investindo em nossa marca, que cresce e torna-se conhecida no segmento, como empresa especializada em benefícios voltados a qualidade de vida no ambiente e na luta contra doenças ocupacionais NO AMBIENTE DE TRABALHO." Diz Iamara Ferres - Diretora da empresa.

Confira os resultados.

Marca e website antigo.





























WWW.ALONGAR.COM

Rio 2016 - Essa é a marca.

conceito da marca - www.tail.com.br - vale a pena conferir!

Novo website - NewGrowing - Confira

Estamos completando as informações, em breve mais novidades.

www.newgrowing.com

Nova Marca = Redesign - Starbucks


http://www.starbucks.com/preview

ENTREVISTA Marketing a favor do negócio

ENTREVISTA
Marketing a favor do negócio


Hélio Moreira: Construir uma marca exige tempo, investimento e muito trabalho.
A construção da marca e da identidade de um consultório possibilita posicioná-lo no mercado e aumentar a confiança do paciente
Marina AlmeidaDiante da concorrência e do aumento da competitividade nos consultórios e clínicas médicas oftalmológicas, além do crescimento na adesão de convênios de plano de saúde, a necessidade de atender a todas as normas e critérios do Código de Ética tem deixado a questão das marcas um pouco mais complicada.
Portanto, é imprescindível um estudo mais minucioso sobre o assunto. É preciso entender a importância em administrar a marca como parte da empresa para que, assim, haja resultados práticos, como o aumento no número de clientes particulares e maior rentabilidade.
Conversamos com o diretor da NewGrowing Desing & Branding, Hélio Moreira, que nos deu dicas preciosas para que os empresários da área de saúde possam criar uma marca e uma identidade alinhada às premissas do seu negócio e assim não apenas fidelizar os atuais clientes, como também conquistar novos.

Universo Visual - De que forma a construção da marca pode agregar ao crescimento e desenvolvimento do consultório médico?
Hélio Moreira - Construir uma marca é como construir um consultório ou uma clínica. Exige tempo, investimento e muito trabalho. É necessário conhecimento técnico, experiência na função na qual se propôs a fazer, e registro junto ao CRM, conselho que credita todo esse histórico. Além de qualidade no atendimento, estrutura física, equipe treinada, entre outros atributos que hoje não são mais diferenciais e sim obrigatoriedade para qualquer empreendedor que queira construir uma marca forte e consistente.
Uma premissa que vale destacar é a escolha do ponto comercial. O plano de negócio deve estar alinhado de acordo com o público e mercado-alvo. Não arrisque porque o investimento pode ir por água abaixo. Previna-se!
O próximo passo é investir na criação de uma identidade. Porque não existe negócio sem identidade. É preciso diferenciar-se dos concorrentes e montar uma estratégia sólida e consistente à formatação dessa identidade, que será um passo para o crescimento do negócio e será a forma como será reconhecido no mercado.
Uma marca e uma identidade bem resolvidas, alinhadas ao conceito do negócio, a longo prazo pode lhe trazer bons frutos. Meu conselho seria tratar todos os pontos mencionados, iniciando pela contratação de profissionais que contribuirão com conhecimento e soluções pontuais.
Invista na competência. Para ser amador não seja empreendedor.

UV - Lembrar que saúde é um negócio com particularidades únicas ajuda o médico a desenvolver seu poder de marketing e com isso aumentar a clientela. Como criar uma marca e uma identidade alinhadas às premissas desse negócio? 
Moreira - Saúde é uma terminologia que traduzida pela Organização Mundial da Saúde (OMS) é um estado de completo bem-estar físico, mental e social, e não apenas a ausência de doenças. Seguindo essa definição, entendemos que o mesmo ocorre na construção de uma marca forte. Seja para um consultório, clínica ou qualquer outro negócio que pretenda abrir.
É importante diferenciar-se para destacar-se perante a concorrência. Ser o melhor não garante o sucesso. Agora ser reconhecido, talvez lhe traga bons frutos. Para isso, é necessário criar uma marca. Iniciando pelo nome. Desenvolver um nome, seguindo as premissas do negócio não é uma tarefa fácil. Pode parecer fácil, mas não é.
Nessa etapa você estará definindo o primeiro passo da marca, o nome pelo qual será reconhecido. Portanto, na escolha do nome tenha antes as definições do foco do negócio. Em todas as áreas e em todas as línguas, as marcas deixaram de apresentar nomes extensos e complicados e optaram pela abreviação de sua identidade, colaborando assim, para um entendimento mais fácil de determinada empresa. Essa é uma dica importante, mas não é uma regra.
A outra dica seria procurar um profissional designer qualificado para ajudar nesse processo. Uma marca precisa estar bem estruturada fisicamente, com um desenho equilibrado, consistente e coerente. O logotipo refere-se à forma particular como o nome da marca é representado graficamente, e precisa transmitir significado, unido aos elementos gráficos de uma marca. O mesmo deve ser único e exclusivo. Não existe um mesmo negócio, no mesmo segmento com o mesmo nome e logotipo. A não ser que seja uma franquia ou uma extensão da própria marca em outros pontos comerciais.

UV - Na prática, como isso pode ser feito? 
Moreira - Simples. Comece pelo começo. Crie um nome, certifique-se se o mesmo está liberado para registro na junta comercial e se também tem o domínio liberado, pois no futuro precisará de um website. Em seguida, contrate um profissional para criar sua marca e toda a identidade. Desde o logotipo, cartões de visita, receituários, pastas documentos, envelopes e todo o material de contato com o consumidor/cliente. Essa organização e padronização ajudarão a conquistar a credibilidade e confiança do seu público. Posteriormente, construa um website atualizado, seguindo a identidade da marca, com conteúdo sério, com fotos reais e textos coerentes sobre serviços e/ou produtos. Com uma identidade formatada, se pode partir para um plano de comunicação eficaz, que deve ser construído com estratégia e foco.

UV - Quais são as principais diferenças em estabelecer uma marca forte na área da saúde (no caso, consultórios) e em outros segmentos? 
Moreira - Conquistar a confiança do cliente, porque isso não se compra. Quando não se pode pegar cliente por cliente para vender seu peixe, você precisa atrai-lo com outras ferramentas, certo? Uma dessas ferramentas é o design. Criar uma identidade atrairá seu cliente pelo visual. Nessa etapa do processo ele irá julgá-lo. Caso você tenha uma mensagem clara e objetiva, talvez ele opte por seus serviços ao passar pela fachada de seu consultório, por exemplo. Esse seria um dos pontos de contato. Ou ao pegar o cartão de visita ou um flyer de divulgação em um estabelecimento parceiro. A diferença disso tudo é que sua marca será pulverizada e em longo prazo, com um trabalho específico de divulgação, poderá tornar-se conhecida.

UV - Como o médico pode se diferenciar dos demais e divulgar suas qualificações sem faltar com a ética médica? 
Moreira - Siga o Código de Ética. Não divulgue preços, não faça promoções ou qualquer outra estratégia que esteja fora dos padrões. Seja profissional e ético. Crie sua marca e faça um trabalho forte para que no futuro ela conquiste o valor desejado.

UV - Quais as principais ferramentas que os médicos podem usar para fidelizar aqueles que já são pacientes e conquistar novos? 
Moreira - Não existe mágica. Cliente é cliente. Ele avalia o profissional, o atendimento, o ambiente, a estrutura, etc. Ele é exigente. Quer sempre o melhor, e qualquer falha poderá perdê-lo. Pior que isso é se ele não ficar satisfeito. Essa informação poderá se propagar para mais 10, 20 outros possíveis clientes. Portanto, fique atento na forma de abordagem de marketing, vocabulários e imagens. Não prometa o que não pode cumprir. E use ferramentas adequadas para chegar até ele. Uma dica é a internet. Hoje ela proporciona boas oportunidades de contato. Mas não abuse, pois o cliente seleciona quem ele quer ouvir. Sua seriedade nesse momento pode ser um fator determinante. Portanto, não faça de forma amadora.

UV - O senhor já teve alguma experiência com um consultório oftalmológico? Se sim, poderia dividir conosco? 
Moreira – Sim, já tive com consultório oftalmológico, odontológico, academia de ginástica e clinica médica. Esses clientes me procuraram justamente porque haviam investido em outras ferramentas de marketing que até o momento não tinham dado retorno. Nesse momento fiz várias perguntas a eles, entre elas: Ao abrirem o negócio, vocês procuraram o Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae) para auxilia-los? A maioria disse não. No plano de negócios, vocês colocaram a criação de nome, marca e identidade como prioridade? A maioria disse não. Isso tudo me fez concluir que sem esses passos será complicado construir uma marca. Meu conselho é, em primeiro lugar, crie uma identidade.



Cinco dicas para construir uma marca forte e torna-se conhecido:

• Faça um plano de negócio consistente, com o maior número de informações da concorrência, ponto comercial e público-alvo;
• Faça um planejamento prévio de comunicação com esse público e mercado-alvo; quebre paradigmas;
• Contrate um profissional para ajudá-lo a criar a identidade para o negócio, pois não existe negócio sem identidade;
• Crie uma marca alinhada ao seu planejamento;
• Invista em profissionais e não jogue para o alto todo o investimento que fez na estrutura do consultório;
• Utilize as ferramentas certas de marketing. É fundamental criar uma comunicação que respeite as regras da Ética Médica, ter website consistente, material impresso para divulgação com conteúdo correto, assim conseguirá atrair clientes fiéis ao seu trabalho.

Cred: Foto: divulgação